Account & Data Deletion

계정·데이터 삭제 안내

앱 이름 이룸(ELUM) · 개발자 Twin-Fang
이 문서는 이룸 계정과 계정에 저장된 데이터를 지우는 방법을 안내합니다.

1. 앱에서 바로 지우기

가장 빠른 방법입니다. 앱 안에서 바로 처리되고 따로 기다리실 필요가 없어요.

1. 보호자 화면에서 설정을 엽니다
2. 맨 아래 회원탈퇴를 누릅니다
3. 안내를 확인하고 탈퇴하기를 누릅니다

되돌릴 수 없습니다. 누르기 전에 아래 3번을 먼저 읽어 주세요.

2. 메일로 요청하기

앱에 들어갈 수 없는 상황이라면 메일로 요청하실 수 있습니다.

• 받는 곳 chan4760@gmail.com
• 제목에 계정 삭제 요청이라고 적어 주세요
• 가입하실 때 쓰신 로그인 방법(카카오·네이버·구글·애플)과 이메일 주소를 함께 적어 주세요

본인 확인을 거친 뒤 처리합니다. 평일 기준 영업일 3일 안에 처리하고 결과를 회신드립니다.

탈퇴한 뒤 1년간 보관하는 정보(아래 3번)를 기다리지 않고 바로 지우고 싶을 때도 같은 주소로 요청해 주세요. 제목에 보관 정보 삭제 요청이라고 적어 주시면 본인 확인 뒤 지체 없이 파기하고 회신드립니다.

3. 무엇이 지워지고 무엇이 남나요

바로 지워지는 것

• 이메일 주소, 최근 로그인 일시와 로그인 횟수
• 이룸이 정보 — 별명, 캐릭터, 도움 목표, 모은 별
• 만든 일과 전부 — 제목, 카드, 보상, 수행 기록
• 보호자가 적은 입력 원문
• 로그인 유지용 토큰, 이룸이 휴대폰 연결 정보

1년간 보관한 뒤 지워지는 것

무료 이용 한도를 탈퇴와 재가입으로 되풀이해 받는 것을 막기 위해, 아래 정보는 탈퇴일로부터 1년간 보관한 뒤 지웁니다. 보관하는 동안 아래 적은 목적 외에는 쓰지 않습니다.

• 계정 식별값 — 소셜 로그인 제공자와 그 회원 식별번호, 서비스 아이디
• AI 기능 이용 기록 — 언제 몇 번 이용했는지. 보호자가 적은 내용은 들어 있지 않습니다.
• 비밀번호의 변환값 — 서비스 아이디로 가입한 경우. 같은 아이디로 다시 로그인할 때 본인인지 확인하는 데 씁니다.
• 약관 동의 기록 — 무엇에 언제 동의했는지(동의 여부, 동의 일시, 문서 버전)의 증빙입니다.

1년을 기다리지 않고 바로 지우고 싶으시면 위 2번의 메일로 요청해 주세요.

1년 뒤에도 남는 것

아래는 계정과 이어지지 않는 형태로만 남습니다. 누가 무엇을 적었는지 알 수 없습니다.

• AI 호출 기록 — 1년 보관이 끝나면 회원과의 연결을 끊고, 언제 몇 번 불렀는지·성공했는지 같은 숫자만 요금 정산과 장애 추적을 위해 남깁니다. 보호자가 적은 내용은 들어 있지 않습니다.
• 서버 접속 기록 — 법령이 정한 기간 동안 보관해야 하는 기록입니다.

보관 기간과 근거는 개인정보처리방침에 적어 두었습니다.

4. 자주 묻는 것

탈퇴하면 이룸이 휴대폰은 어떻게 되나요?
연결이 함께 끊어집니다. 이룸이 휴대폰에서는 더 이상 일과가 보이지 않습니다.

다시 가입할 수 있나요?
네. 탈퇴하고 1년 안에 같은 계정으로 다시 로그인하면 이전 계정이 빈 상태로 돌아옵니다. 지운 일과·이룸이 정보·별은 되살릴 수 없고 약관 동의를 다시 받습니다. 무료 이용 한도는 탈퇴 전 기록에 이어서 셉니다. 1년이 지난 뒤라면 새 계정으로 시작합니다.

일과만 지우고 계정은 남기고 싶어요.
보호자 화면에서 일과를 하나씩 지우실 수 있습니다. 계정은 그대로 남습니다.